Wan AzizahJun 23, 20212 min readPenerapan Standar ISO/IEC 20000 di PT Pertamina - Tugas 4 Manajemen LayananPertamina atau PT Pertamina (Persero) merupakan sebuah BUMN yang bertugas mengelola penambangan minyak dan gas bumi di Indonesia....
Wan AzizahMay 26, 20213 min readTransisi Layanan PT. Kereta Api Indonesia (KAI) - Tugas 3 Manajemen LayananPT. Kereta Api Indonesia (KAI) merupakan Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang menyediakan, mengatur, dan mengurus jasa angkutan kereta...
Wan AzizahMar 30, 20215 min readPenerapan IT Service Management pada Bank Mandiri - Tugas 2 Manajemen LayananPT. Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN yang beroperasi dalam penyedia jasa keuangan di Indonesia....
Wan AzizahMar 24, 20213 min readKonsep Dasar Manajemen Layanan - Tugas 1 Manajemen LayananPENGERTIAN LAYANAN Layanan atau pelayanan secara umum, menurut Purwadarminta adalah menyediakan segala apa yang dibutuhkan orang lain....
